El asistente virtual de Ecoembes ha recibido 43.500 preguntas en el último mes, un 45% más de lo habitual, incluyendo cuestiones sobre la gestión de guantes y mascarillas.

Aumentan las consultas a Ecoembes sobre reciclaje durante el confinamiento
Contenedores para diferentes tipos de residuos municipales. Foto: RESIDUOS PROFESIONAL

Desde que se declarara el estado de alarma –y la consiguiente orden de permanecer confinados en casa–, los ciudadanos hemos continuado separando los residuos que generamos diariamente para su reciclaje. Sin embargo, más allá de los productos que consumimos cada día, en nuestras vidas han aparecido otros residuos que, anteriormente, apenas utilizabamos, como es el caso de guantes y mascarillas y, con ellos, las dudas sobre dónde depositarlos para que sean tratados correctamente.

Muestra de ello son los datos registrados en A.I.R-e, el asistente virtual de reciclaje desarrollado por Ecoembes, que desde el inicio del estado de alarma ha experimentado un notable incremento de las consultas realizadas por la ciudadanía. Muestra de ello es que el número de cuestiones planteadas a este bot en el último mes asciende a 43.500, lo que supone un aumento del 45% de las preguntas diarias realizadas con respecto a la media de las dudas registradas en meses anteriores.

Mascarillas y guantes

En este contexto, A.I.R-e también ha registrado un claro incremento de las cuestiones relacionadas con el coronavirus, como por ejemplo, cuál es el contenedor en el que deben depositarse las mascarillas –desechables, quirúrgicas, de papel o infectadas por coronavirus– y los guantes –látex, nitrilo, goma, plástico, vinilo, desechables de farmacia o usados–. De hecho, un total de 174 consultas contienen el término ‘mascarilla’, mientras que otras 500 preguntas incluyen la palabra ‘guantes’.

En relación con estas cuestiones, desde el asistente virtual de reciclaje de Ecoembes recuerdan que ambos residuos, tanto las mascarillas como los guantes, tienen que depositarse siempre en el cubo de restos (basura normal), nunca en el azul o el amarillo.

Además, puntualizan que, para los hogares con casos positivos en coronavirus, los residuos deben meterse junto al resto de basura generada por la persona infectada en una misma bolsa con cierre hermético y depositarla en el contenedor de restos. En este caso, además, y en línea con las recomendaciones ofrecidas por el Ministerio de Transición Ecológica y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), toda la basura proveniente de los hogares con casos positivos no se debe separar ni depositar en los contenedores amarillo, azul o verde para evitar poner en riesgo la salud de operarios de recogida y trabajadores de las plantas de selección.

Información sobre reciclaje al instante

El bot de Ecoembes es el primer asistente virtual de reciclaje que funciona a través del reconocimiento de voz, texto y fotos para dar información interactiva al instante sobre distintas cuestiones relacionadas con el reciclaje, como en qué contenedor debe depositarse cada envase y el material del que está compuesto, pero también con el reciclaje de otra clase de residuos, como mobiliario, menaje y textil.

Desde que se lanzara A.I.R-e en 2018, esta herramienta ha recibido en torno a 770.000 mensajes y ha sido utilizado por más 1.731.000 usuarios.

A.I.R-e está disponible en castellano, catalán, gallego y euskera de forma gratuita a través de App en Google Play y Apple Store, en Facebook Messenger y en la web de Ecoembes.

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