Los habitantes de Vitoria podrán enviar por Whatsapp incidencias en el servicio de limpieza viaria

A través del nuevo servicio puesto en marcha por el Ayuntamiento de la capital alavesa, los ciudadanos podrán enviar una foto del punto desatendido para que los servicios de limpieza y aseo urbano acudan a la mayor brevedad.

El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz ha puesto en marcha VGarbi, un servicio gratuito de mensajería telefónica vía móvil para que la ciudadanía pueda transmitir sus quejas y sugerencias en cuestión de limpieza y aseo urbano de la ciudad. Mediante las plataformas de comunicación móvil más habituales, WhatsApp y Telegram, cualquier ciudadano puede ponerse en contacto con el Servicio municipal de Gestión de Residuos a fin de comunicar posibles situaciones inadecuadas detectadas en las calles del municipio.

La operativa es sencilla. A través de alguna de estas aplicaciones se envía un mensaje con la fotografía del punto que esté sucio o desatendido y una localización lo más concreta posible del lugar. El Ayuntamiento, al recibir esa información, la transmitirá a la contrata de la limpieza municipal para que acuda al lugar a la máxima brevedad.

Los objetivos de esta herramienta son varios. En primer lugar, se pretende abrir un flujo de comunicación directa entre la ciudadanía y la Administración, además de mejorar en última instancia la calidad del servicio de limpieza. Este dispositivo, además, servirá para que el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz cuente con información y conocimiento en tiempo real de los puntos más conflictivos en materia de limpieza.

El Gobierno local ha solicitado la colaboración de los gasteiztarras «para que, entre todos, consigamos mantener la ciudad más limpia y aseada», según indicó el teniente de alcalde y concejal de Medio Ambiente del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, Borja Belandia, en la presentación de este nuevo servicio.

Belandia destacó «el carácter inmediato de la herramienta», que permitirá «que los servicios municipales puedan actuar lo antes posible para corregir posibles deficiencias«. El concejal de Medio Ambiente también puso en valor la labor de los funcionarios y las funcionarias municipales del Servicio de Gestión de Residuos y de Tecnologías de la Información para sacar adelante este proyecto, ideado y desarrollado en el propio Ayuntamiento.

Cabe destacar que el teléfono habilitado es solo para dar este servicio y en él no se atenderán llamadas telefónicas. No obstante, siguen abiertos otros canales para registrar quejas y sugerencias no urgentes como el Buzón Ciudadano y el 010.