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Aunque el precio sigue siendo el elemento esencial para la mayoría, sigue aumentando el porcentaje de consumidores dispuestos a adquirir productos y marcas más caras si se asocian a valores sociales y medioambientales.

Cuatro de cada diez consumidores están dispuestos a pagar más por marcas con compromiso social y medioambiental
Los consumidores miran cada vez más el compromiso social de las marcas. Foto: thinkpanama (cc)

El consumidor actual se caracteriza entre otras cosas por su pensamiento dual, de tal manera que manifiesta una gran hipersensibilidad al precio (sin olvidar la calidad), al mismo tiempo que está dispuesto a pagar más por determinados artículos. Es el caso de los productos de marcas socialmente comprometidas, un aspecto reconocido por cuatro de cada diez consumidores, que los incluyen en su cesta de la compra aunque les cueste más dinero, según un reciente informe elaborado por la consultora Nielsen.

Este 40% está cinco puntos por encima de la cifra reflejada hace un año por un estudio similar, cuando un 35% de los encuestados mostraba tal predisposición.

Así, según el informe “El consumidor frente a la responsabilidad social corporativa de las marcas”, además del precio y la calidad, para alrededor de uno de cada tres consumidores también resultan decisivos los compromisos sociales de las marcas. En concreto, tiene muy en cuenta aspectos como que la compañía sea conocida por sus valores sociales (36%) y su compromiso con su comunidad (36%).

Asimismo, el factor medioambiental resulta determinante para cerca del 35% de los consumidores, ya sea porque la marca es conocida por su compromiso con el medio ambiente o por su embalaje respetuoso con el mismo.

Un embalaje respetuoso con el medio ambiente es un factor que los consumidores valoran

Aun así, el consumidor sigue buscando principalmente relación calidad-precio cuando hace la compra, un factor decisivo para dos de cada tres españoles. Otros aspectos determinantes a la hora de decidirse por uno u otro artículo es que sea de gran calidad (65%), sus beneficios saludables y nutricionales (57%) o que sean de una marca en la que confía (55%).

En ocasiones, la publicidad asociada al compromiso social de las marcas incita posteriormente a la compra del producto por parte del consumidor. Así se manifiesta un 22% tras ver un anuncio en televisión enfocado en este aspecto, tal como recoge el informe de Nielsen.

Crecer a través de la RSC

En un mercado emergente como es el de las marcas con un fuerte compromiso social y medioambiental, El informe de Nielsen aporta algunas claves que deben tener las empresas. La primera es poner el foco en los jóvenes, especialmente entre aquellos colectivos más comprometido e impulsores de la economía colaborativa.

Tambuién hay que destacar la oportunidad que los valores sociales otorgan a las marcas a la hora de incrementar su confianza en el consumidor. Precisamente, esta confianza es decisiva en el lineal para más de la mitad de los españoles cuando compran.

Según el director general de Nielsen Iberia, Gustavo Núñez, “el consumidor valora muy positivamente las marcas que incorporan atributos sociales o medioambientales y, como hemos visto, uno de cada tres está dispuesto a pagar más para incorporarlos a su cesta de la compra. Sin embargo, aún queda margen de mejora, tanto en disponibilidad de productos con sellos que certifiquen su compromiso social o medioambiental, como en el propio conocimiento de los certificados”.

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