Zaragoza licita el control de calidad de los servicios de limpieza y gestión de residuos

El contrato de asistencia técnica contempla el apoyo a los técnicos municipales en el análisis de la información relativa al servicio de limpieza, la verificación del cumplimiento de las condiciones establecidas en el pliego de condiciones o el diseño de indicadores para evaluar la ejecución de los servicios, entre otras finalidades.

El Ayuntamiento de Zaragoza ha iniciado el proceso de licitación de un servicio de asistencia técnica que ayudará a controlar la calidad del Servicio de Limpieza Pública y Gestión de Residuos de la ciudad en distintos aspectos, siempre con el objetivo último de mejorar la calidad del servicio prestado. El presupuesto anual del contrato, que se licita por dos años con posibilidad de uno más de prórroga, es de 125.000 euros.

Según explicó la consejera de Medio Ambiente y Movilidad, Tatiana Gaudes, «debido a la magnitud y complejidad del servicio, que incluye un operativo continuo todos los días de la semana, las 24 horas del día, y el gran volumen de datos diarios generados, es imprescindible adaptar los sistemas de información existentes y generar herramientas que permitan gestionar y controlar la ejecución del contrato de Limpieza de modo ágil y riguroso».

La asistencia técnica deberá cumplir las siguientes finalidades:

• Apoyar al Servicio Técnico Municipal en el análisis y la gestión de toda la información relativa al contrato (inspecciones, avisos ciudadanos, datos procedentes de la empresa externa, sistemas GPS, etc.).
• Verificar continuamente el cumplimiento de las condiciones contractuales establecidas en el pliego de condiciones y la normativa aplicable.
• Diseñar e implantar un sistema de control de calidad que incluya indicadores fiables, cuadros de mando e informes periódicos para evaluar la ejecución de los servicios y proponer mejoras.
• Definir requisitos funcionales para la evolución o adaptación de los sistemas de información municipales y plantear soluciones tecnológicas que faciliten la gestión de la información.
• Asistir al Servicio Técnico municipal en la explotación de los datos de la plataforma de gestión integral, denominada MAWIS, propuesta por la empresa adjudicataria del contrato de limpieza viaria, recogida y transporte de residuos para el control y optimización de los servicios urbanos del citado contrato.

Este contrato destaca también por la importancia de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos. Se han definido los perfiles profesionales, de alta cualificación y los recursos materiales necesarios.

En síntesis, el contrato implantará un modelo operativo que combinará la rigurosidad del análisis de datos, la verificación continua del cumplimiento contractual y la generación de información relevante para la toma de decisiones, con el fin último de ofrecer a la ciudadanía de Zaragoza unos servicios de limpieza y gestión de residuos de alta calidad y con un control transparente y eficiente.